Правила бронирования, типы тарифов и условия аннуляции
Правила бронирования и порядок оплаты
1. Чтобы забронировать номер в любой из гостиниц сети "Петербургские отели" оправьте заявку на проживание по электронной почте или просто позвоните в отдел бронирования. Также забронировать номер можно онлайн на сайте.
Для оформления заказа вам необходимо указать:
- Имя и фамилию
- Количество проживающих
- Даты и время заезда и выезда
- Категорию номера
- Форму оплаты
- Контактную информацию (факс, мобильный или городской телефоны, адрес электронной почты)
- Дополнительные условия
2. Если моментальное подтверждение бронирования по каким-то причинам невозможно, менеджер по бронированию свяжется с Вами в кратчайшие сроки - не позднее, чем через 24 часа после получения заявки.
3. В случае отсутствия номеров выбранной категории в мини-отеле, мы постараемся предложить Вам номер в другом отеле.
4. Для гарантированного бронирования номера в Вас попросят внести частичную (в размере стоимости первых суток проживания) предоплату. Это необходимо для того, чтобы Вы были уверены, что номер будет гарантировано закреплен за Вами до момента заезда и чтобы удостовериться в серьезности Ваших намерений поселиться в один из наших отелей.
5. Оплата должна быть произведена не позднее, чем через 48 часов после момента бронирования. Необходимо сообщить о факте внесения предоплаты менеджеру по бронированию или администратору отеля. В противном случае, ваше бронирование может быть аннулировано.
6. Гарантированным считается бронирование, по которому на счет отеля поступила предоплата. По требованию гостя отель может предоставить письменное подтверждение бронирования. Менеджер по бронированию или администратор отеля пришлет Вам его на фирменном бланке отеля по указанному Вами факсу или электронной почте.
7. Гарантированное бронирование сохраняется до 11.00 дня, следующего за днем подтвержденного заезда в один из мини-отелей "Петербургские отели".
8. Негарантированное бронирование сохраняется до 18.00 подтвержденной даты прибытия гостя в гостиницу. После этого времени предоставление номера будет зависеть от наличия свободных номеров в гостинице.
9. В период высокой загрузки отелей, бронирование номеров в выходные дни (с пятницы по воскресенье) осуществляется не менее чем на двое суток.
Типы тарифов
Тариф BAR
BAR - специальная цена с максимальной скидкой, действует на момент бронирования.
Невозвратный тариф
Невозвратный тариф - тариф с максимальной скидкой на момент бронирования по 100% оплате за весь период проживания в день бронирования. В случае аннуляции деньги гостю не возвращаются, изменение бронирования невозможно.
1. Аннуляция признается действительной только в случае, если она была сделана в форме письменного уведомления с обязательным подтверждением со стороны отеля о получении данного уведомления или в форме письменного заявления, если в момент аннуляции гость уже проживает в отеле.
2. В случае своевременной аннуляции заказа, предоплата за неиспользованное проживание будет возвращена полностью.
3. Если аннуляция гарантированного индивидуального бронирования (менее 10 человек) производится позднее сроков аннуляции или если гость сокращает свое проживание в отеле, уже заселившись в отель, и предупреждает об этом менее, чем за трое суток до новой даты отъезда, Администрация вправе потребовать выплатить штрафные санкции (неустойку) в размере стоимости одних суток проживания в соответствующем отеле.
4. Если аннуляция группового бронирования (более 10 человек) производится менее, чем за 1 месяц до запланированного заезда, Администрация вправе потребовать выплатить штрафные санкции (неустойку) в размере стоимости одних суток проживания в соответствующем отеле.